キャンセル・変更について
キャンセルをされる場合は極力早めにご連絡ください
前日当日のキャンセルは、キャンセル料が発生いたします
前日：50% 当 日：70% 無断キャンセル：100%
飼い主様やワンちゃんの体調不良、雪や台風等の外出に危険を伴う悪天候、緊急性を伴うやむを得ない事情等の場合は、当日でもキャ
ン セル料はいただいておりません。
ただし、何度も繰り返された場合は料金をいただいたり、事前予約が出来なくなる場合がございます。
どうしても行けないという場合は、事情を聞いた上で判断させていただきます。
遅刻の場合も、時間や予約状況によってはキャンセルとさせていただきますのでご注意ください。
今まで取られた事が無かった方も、今後は請求をさせていただきますのでご注意ください。
キャンセル料が発生しない例
・飼い主様やワンちゃんの体調不良
・雪や台風等の外出に危険を伴う悪天候
・事故やご家族の不幸など、予測出来ない事情
・緊急性を伴うやむを得ない事情
・国や地域による緊急事態宣言の発令
キャンセル料を設定する理由
当店のような職種は予約で動いており、その時間はその子の為だけに空けております。
そこに穴が開く事になりますので、運営に支障をきたします。
さらに、別の枠に予約を入れ直すという事は、本来別の方が入れたはずの枠を埋めてしまうという事になります。
これが予約が詰まっていく原因の１つになっています。
自分の用事でないペットのトリミングは優先順位が低く、行きたい場所や用事が出来た時に「トリミングの日を変えてもらえばいい
や」 となりがちです。
安易に変更やキャンセルをされるケースが非常に多く、その為このような処置を取らざるを得なくなりました。
「枠に穴が開く」ことよりも「後に予約が詰まっていく」のが、本当に困るんです。
正当な事情も勿論ありますが、「それ別にこの日じゃなくてもいいですよね！？」という事が非常に多い気がするのです。
どうしようもない時はキチンと事情を説明していただければ、コチラも対応はさせていただきます。
その日じゃなくても良い用事を優先して、キャンセルや変更をすれば良いやという考えを、考え直していただきたく…という事です。
キャンセル料は前日からしか設定しておりませんが、「後に詰まっていく」という観点からでは数日前だとしても実はかなりキツイの
で、少しでも早めにお願い 致します。
ご意見・ご不満はあると思いますが、ご理解いただけたらと思います。